İptal ve İade Politikası

Bu politika, Sağlık Masaj platformunda hizmet verenlerin satın aldığı ilan aboneliği ve ek paketlerin ("Abonelik") iptali ile ücret iadelerine ilişkin kuralları açıklar. Satıcı: Koku Ventures LLC. Danışanlar Platform üzerinden ödeme yapmaz; masaj hizmetine ilişkin ödeme ve iadeler doğrudan hizmet veren ile danışan arasındadır.

1. Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ek bir ücret ödemeden Hesabım → Aboneliği yönet bölümünden (Stripe güvenli sayfası) iptal edebilirsiniz. Dilerseniz destek@saglikmasaj.com adresine yazarak da iptal talep edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Profiliniz dönem sonuna kadar yayında kalır ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İptal edilen döneme ait kalan günler için kısmi (orantılı) iade yapılmaz.

2. İade yapılan durumlar

• Başvurunun onaylanmaması: Profiliniz ilk incelemede onaylanmazsa aboneliğiniz iptal edilir ve alınan ücretin tamamı iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ücret alınması veya teknik bir hata nedeniyle yanlış tutar tahsil edilmesi hâlinde fazla alınan tutar iade edilir.
• Paket değişiklikleri: Dönem ortasında kaldırdığınız ek paketlerin kalan günlere düşen tutarı bir sonraki faturanızdan düşülür; eklediğiniz paketlerin kalan günlere düşen tutarı hemen tahsil edilir.

3. İade yapılmayan durumlar

• Yayındaki bir profilin dönem ortasında iptal edilmesi (profil dönem sonuna kadar yayında kalır),
• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle yayından kaldırılan profiller,
• Kartınızı veren bankanın yurt dışı işlem ücreti, kur farkı veya benzeri banka masrafları.

4. Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla satın alma yapan hizmet verenler, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında aboneliğin hemen başlamasını onayladığınızda profilinizin incelenmesine ve yayına hazırlanmasına derhâl başlanır. Profiliniz henüz yayına alınmamışken cayma talebinde bulunursanız ücretin tamamı iade edilir.

5. İade süreci

• İade talepleri için destek@saglikmasaj.com adresine hesabınızın e-posta adresinden yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.
• Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta Stripe aracılığıyla yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.

6. İletişim

• Unvan: Koku Ventures LLC (platform adı: Sağlık Masaj)
• Adres: 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, United States
• E-posta: destek@saglikmasaj.com
• İnternet sitesi: saglikmasaj.com